关于我们
起源于澳洲，我们是由一群于国际自行车市场拥有20年以上专业采购及销售经验的国际团队所组成。
我们大部分的同仁都是热衷于享受骑乘单车乐趣的骑士。我们热爱我们所出售的所有产品。
我们衷心地希望可以协助客户在他们的骑乘经验上获得与我们同样的满足感与乐趣。
过去的11年来，藉由我们与许多自行车厂商的密切合作，我们成功地推出了专业的自行车电子商务购物网站-
cycling express.com - 我们是零售商，分销商，也是批发商。
因为我们在澳洲及国际市场上有与许多合作伙伴的协助，我们相信我们在国际市场上具有极大的竞争力；
也因此可藉由我们强大的国际市场采购能力，尽可能地为客户提供最超值的优惠。
简单地说，我们推出这个网路商城就是为了提供客户最物超所值的商品选择!!
以下为敝公司的历年简介- 一间拥有远大思想及深远目标的小小公司
- 1999年，我们在澳洲雪梨近郊的西怀德市开创我们的事业。
- 2000年，开始在网路上出售自行车商品。在那时，架设网路购物是一件独特的创举。
- 2000年，我们在澳洲的悉尼开设第一个自行车资料仓储出售给每位客户。
- 2002年，在澳洲的坎培拉开设了第二个自行车资料仓储出售给每位客户。
- 2003年，在澳洲的墨尔本开设了第三个自行车资料仓储出售给每位客户。
- 2004年，开始在澳洲各地及亚太地区出售各种自行车商品零配件给每位客户。
- 2004年，创造出自有品牌AZZURRI ，注册登记成功，并于世界各地开始销售。
- 2004年，同时开发出该品牌的相关商品制造，包括该品牌的未来远大发展与目标架设。
- 2009年，开始把我们自行车网路产品出售到亚洲各地。
- 2010年，构思出单车快递自行车产品网站的概念，专注于呈现最具竞争力的高品质自行车产品，零配件，以及各大自行车品牌。
- 2011年六月，在市场上推出单车快递销售网站 CyclingExpress.com
- 2013年八月，得到更新更全面的支援，制定出更远大的计划，CyclingExpress.com 推出的全新单车快递销售网站，设计出全新的网路商店，全球配送服务，帮助每一位客户可以得到更全面的服务以及更优惠的价格，达到公司国际化的目标。
接下来，我们还会在我们的公司历史上加入更多不同的故事。
退货与保固
退货政策我们每个人都很喜欢上网购物。
但我们都知道，网路购物最困难的事情之一，就是确保你能收到正确的商品。在网路购物平台开发之前，我们尝试了很多产品开发，网站架设，任何想要被看到的商品颜色，尺寸大小等等，都能完整呈现于每位消费者的眼中，这就是我们单车快递和其他自行车网路购物平台不一样的地方。
这就是为什么我们可以把退货变得非常容易。
当您购买了我们的产品，并在短时间内发现它不是您所想要的东西时，那么，你只需要做的就是在网上完整的写下回报叙事，把项目讯息发送到我们的退货区﹝请确认，您的帐号没有被他人使用或盗用﹞，接着我们会退还您所消费的金额，这样您就可以再一次高高兴兴的购买您所想要的正确商品了。
没错，只需是两个简单的步骤：网上填表并寄送回来给我们。
要注意的回报形式，你只需要找到相应的订单编号，并检查及确认电子邮件是否正确，在我们的网站中“我的帐户”部分可以找到。
里头还有一项功能，是提供给我们任何意见，这对我们来说是一件很宝贵的意见，可以使我们更加进步，对产品服务更加要求，您的每一个意见对我们来说都是非常珍贵的。
一旦您在这个网上填写表格后并寄送给我们后，您将收到一封电子邮件，确认商品退货流程开始运作的邮件。只要列印出这张退货单，并把商品装箱后，退货单贴在商品外箱上，把商品送到距离您最近的快递物流公司寄出即可。
找不到比这个还要更简单的方式了。
保固
我们相信我们在单车快递网站中贩售的每一件商品。
因此，商品交付到您手中时，于保固期限内发生产品故障，请联系我们warranty@cyclingexpress.com，叙述出商品的故障细节，我们会帮你处理接下来的程序。
如果产品需要退换，我们的服务团队会建议您按照我们的退货流程。
自行车保养维修
AZZURRI 自行车是一个很好的例子，这项产品的公司很自豪地对他们的自行车充满信心，不管是铝合金还是碳纤维制的车架。只要您一直保留着这台车的原始收据，就能够一直获得这台车的保养及售后服务。
Verite 品牌的自行车车架保故为2年，与许多的自行车品牌一样。
对于所有其他的自行车品牌，也同时拥有一贯的保固作业流程。我们也会一直努力保持着最好的服务态度在我们贩售出的每一台车，每一件产品。
但是，如果您有任何问题，或是对您的车架有任何的疑虑，欢迎请寄信到warranty@cyclingexpress.com ，并提供任何相关的细节及照片，我们会尽快的回覆您。
一旦您把信件寄送给我们时，我们尽快的与制造商与厂商联系，实际的维修处理或是保固条件需要以厂商他们来做决定，因为他们是专家，听专家的话是绝对有益的，可能需要花费大约两个礼拜的作业时间来做鉴定。
如果厂商发现问题是来自于他们，我们可以担保努力的修复或是更换您的车架及相关产品，努力的加快对每位客户的完整服务。在这段期间内，这些情况下，我们非常感谢您的耐心等候，让您对我们的产品更提升信心。
退货常见问题
于Cyclingexpress网络商店购买的商品如何办理退货？
Cyclingexpress承诺于每位顾客365天安心退货政策
条款与条例
- 产品必须要包装在原来的盒子和包装袋里，且和收到时一样未曾使用过。
- 本365天退货政策不适用于瑕疵/损坏的产品，此类产品应该按照相关方法处理，请参看瑕疵产品退货政策。
- 您可以在自购买日起365天内退换从www.cyclingexpress.com购买的任何物品。
- 有具体销售时间的物品不包含在365天退货政策内。
瑕疵品/损坏品退货政策
收到的商品有破损/瑕疵怎么办？
只需要按照我们的瑕疵/损坏商品退换商品流程来作业，注明瑕疵之处，把货品回寄给我们即可。
在我们收到您寄回的退换商品后-
- 如果您要求退款，我们就把货款按照原支付方式退回（款项可能需要至多7个工作日才会在您的账户上显示为清算资金）。
- 如果您希望我们重新发送同样的货品，我们会直接发送新货品。
- 如果您希望我们发送其他商品，需要您补差价或者退部分款项到您当初购买的账户：补差价
我们会将货款退至您账户，请您重新下单购买您所想要的产品，收到订单后之后，我们会立刻为您安排出货。退部分款项
如果您所需要换购的商品价格低于原订单的价格，此种情况下，我们会直接发您选购的新货品，差价会退至您当初付款的账户。（退货款项可能需要至多7个工作日才会在您的账户上显示为清算资金）。
退货流程如下：
365天安心退货流程
- 请您与Cyclingexpress线上客服进行联络，经确认详情后，客服中心会告知您退货所指定的地点。如果您使用邮件（sales@cyclingexpress.com）联络的方式,在邮件中麻烦您告知您的订单编号,需要办理退货商品的编号,以及您的退货理由（这里您只需要写365天安心退货）。
- 并请您到您在Cyclingexpress的账号进行退货申请，我们在收到您的退货信后，会尽快进行我们的退货作业。具体步骤如下：登入-我的账户-我的订购-“检视明细”-退还
- 请您自己安排快递公司寄件，将带有原包装袋的商品放回原纸箱内，连同商品清单和发票随同退货商品一起退回。并告知我们所使用的快递公司名称和单号。
- Cyclingexpress将在收到并确认完商品状况后进行退货程序，并将款项退还至当初您所付款账户或者银行卡账户。
瑕疵/破损产品退货流程
- 请您与Cyclingexpress线上客服进行联络，经确认详情后，客服中心会联络快递至您所指定的地点，收取欲退货的商品。如果您使用邮件（sales@cyclingexpress.com）联络的方式,在邮件中麻烦您告知您的订单编号,需要办理退货商品的编号,以及您的退货理由（请您说明产品问题并提供照片）.
- 待与我们的客服人员双方确认后，请您到您在Cyclingexpress的账号进行退货申请，我们在收到您的退货信后，会尽快进行我们的退货作业。具体步骤如下：登入-我的账户-我的订购-“检视明细”-退还
- 请您将商品放回原包装袋和原纸箱内，连同商品清单和发票随同退货商品一起退回。
- 我们的配合快递公司人员会在2个工作日以內与您联络上门取件的时间.请于配送人员到达时，将上述资料及欲退货的商品一并交与配送人员。
- Cyclingexpress将在收到并确认完商品状况后进行退货程序，并将款项退还至当初您所付款账户或者银行卡账户。
什么情況下可申请365天安心退货？
- 商品除了纸箱被打开过，其余包装都均为被拆封（不影响二次销售），例如：彩盒，塑料密封袋等产品的直接包装。请您理解，因为我们不是生产厂家，我们的仓库没有额外的产品包装。
- 产品未被使用过，如果是已经使用过的产品，非常抱歉，我们无法为您提供365天安心退货，当然，如果是使用后发现有质量问题，请您按照瑕疵品退货流程来操作。
办理退货需要多久的时间？
在您向客服中心提出退货申请之后，我们会在确认收到您的商品后，于2个工作天内进行退款手续、退款是直接汇入至您的支付宝账户或者银行账户。但由于各个银行的退款到账日期有所不同，具体退款时间及相关讯息，请洽询您的发卡行。（退货款项可能需要至多7个工作日才会在您的账户上显示为清算资金）。
办理退货时，顾客需要负担费用吗？
您向Cyclingexpress网络商店客服中心提出退货申请后，如果是365天安心退货，您将自己承担退回我们在上海仓库的运费，如果是瑕疵品/损坏品退货，Cyclingexpress会通知配合的货运公司前去回收商品，运费将由Cycylingexpress承担，Cyclingexpress将不会跟您收取费用。
联系
单车快递公司提供给每位客户最好的单车品牌商品，最漂亮的价格，商品最优质的保固及维修服务，以及最完善的退换。
若对商品或其他事情有任何疑虑，可以寄信到我们的信箱sales@cyclingexpress.com,我们一定会马上回复您，这也是我们最常处理问题的途径，或者您可以在周一至周五早上9点至下午6点拨打我们的服务专线+86 021 68901200
线上商店服务特价商品及产品销售查询等问题可寄信到：
sales@cyclingexpress.com ，我们会尽快为您处理的。
商品的退换货及维修保固处理可寄信到：
help@cyclingexpress.com ，我们会尽快为您处理的。
更进一步的商品问题援助：
对于商品故障或其他无法解决的问题，可把这些问题寄到help@cyclingexpress.com ，我们的主管会立即为您服务的。
